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상품관련
주문관련
사이트이용
1. 연동확인이 안됩니다.
- 배송지설정 클릭 후 배송지가 나오는지 확인하시고, 없으면 스마트스토어나 쿠팡에서 배송지 등록하고 진행하시면 되고
마켓 대표 출고지/반품지 설정 창이 뜨면 출고지1개,반품지1개 선택후 출고지/반품지 저장 버튼을 클릭하시면 됩니다.
2. 키워드조회데이터가 안나와요
- 광고API, 트렌드API, 쇼핑API 확인해보시면 됩니다.
3. 스마트스토어에만 또는 쿠팡에만 상품이 업로드됩니다.
- 연동확인 후 이상없으면 원청에서 업로드한 썸네일이나 상세페이지등의 정보가 쿠팡이나 스마트스토어의 규격에 맞지 않아서
그런 현상이 나타나므로 다른 상품 등록해보고 상태 확인해보시면 됩니다.
4. 스마트스토어에서 KC인증 항목이 아닌데도 KC입력하라고 나옵니다.
- 스마트스토어는 인증체계가 직접 등록과 API를 통한 등록이 다릅니다.
그래서 간혹 KC인증카테고리가 뜰수 있습니다. 이렇게 나오면 그 상품은 수동등록을 하시고 옵션코드에 엠케터 상품코드를 등록해주면 주문연동은 됩니다.
5. 상품등록 후 엠케터 오피스에서 수정이 안되요
- 상품등록 후에는 직접 각 판매자센터에서 작업을 하셔야합니다. 엠케터는 상품등록과 주문취합에만 사용됩니다.
6. 배송준비중으로 넘어가는 시간은 어떻게 되나요?
- 10분마다 확인합니다. 이것은 고객이 주문후 변심취소를 막기 위해서 입니다.